服务详细流程
1. 您可以通过以下两种方式之一完成购买过程。
- 1) 注册=>选择专业=>选择服务=>选择编辑=>提交订单=>上传文书及信息收集表=>支付款项=>查看邮件和确认购买完成=>关注邮箱和交互系统
- 2) 注册=>选择编辑=>选择服务=>提交订单=>上传文书及信息收集表=>支付款项=>查看邮件和确认购买完成=>关注邮箱和交互系统
注册登陆
1. 我可以更改我的注册邮箱以及其他信息吗?
可以。您可以通过登陆后，点击个人页面中的修改个人资料即可以更改您的联系方式以及其他注册信息。
2. 我忘记了密码怎么办
首先请耐心等待，如果还是没有收到请在邮箱的垃圾文件中寻找是否有我们的确认邮件。我们推荐您使用Gmail, Yahoo等免费邮箱，这些邮箱也是适合申请使用的邮箱。您也可以给service@cloudapply.com发信说明情况和您的信息，我们的工作人员会立刻帮你激活帐号。
3. 我在注册后没有收到确认邮件怎么办？
首先请耐心等待，如果还是没有收到请在邮箱的垃圾文件中寻找是否有我们的确认邮件。我们推荐您使用Gmail,Yahoo等免费邮箱，这些邮箱也是适合申请使用的邮箱。您也可以给service@cloudapply.com发信说明情况和您的信息，我们的工作人员会立刻帮你激活帐号。
4. 注册时需要留手机吗？
出于隐私，云飞跃不要求用户一定提供手机号。但是如果用户提供手机号，首先云飞跃会对用户的任何资料予以保密，其次一旦有服务信息的更新（比如个人陈述润色完成），云飞跃将在第一时间以短信方式通知用户。
查看编辑
1． 我应该选择中国留学生编辑还是美国学生？
这取决于您需要何种服务。如果您对申请还很迷茫，对文书完全不知道从何下手，我们建议您选择中国留学生编辑。一来我们的名校留学生编辑会给您最具有启发性的建议，结合您的背景为您建立起您的文书构架然后予以润色，这样既不失中国学生的文书风格，又拥有丰富地道的文字。如果您已经准备好了一份英文初稿，希望能润色得更加地道，那么我们推荐您选择美国编辑。在您已经确定的大体文书构架的基础上，英美文学为专业的美国学生编辑一定能让您所思所想的跃然纸上，完全展现出您的风采。
2． 我如何去选择适合我的中国留学生编辑？
您可以首先通过背景的筛选选出与您专业相同或者相近的编辑，然后看看是否有在您的Dream School的留学生编辑，这样不仅使您的申请更有针对性，你也可以在服务的交流中获知那所学校的一些重要信息。此外信用等级也是衡量一个编辑的重要指标。云飞跃独家引入的评价体系使得受广大用户喜爱的高水平编辑能够脱颖而出，方便您选择。
留学手册
1． 我能在你们平台上找到留学手册中的作者跟他们联系吗？
当然可以！云飞跃的一大特色就是我们平台上的所有文章的作者都是我们平台的编辑。云飞跃从不人云亦云，胡乱转载一些网上有可能对申请者产生误导的文章。在云飞跃，您能够轻易的寻找到这些“申请真经”和“招生消息”的作者，让他们用第一线的资源来协助您申请。
订单提交
1. 在云飞跃提交订单的具体步骤是如何？复杂吗？
订单提交非常便捷。在云飞跃购买服务和在网上购物一样便捷。您可以按照以下的步骤提交订单：
- 1) 点击购买您需要的服务，服务将被放入购物车中；
- 2) 如果您还有想购买的其他服务可以返回继续购买服务，否则在购物车页面中点击提交订单；
- 3) 云飞跃会根据您购买的服务自动提示您所需要提交的文书以及相关信息表，上传所需文件；
- 4) 完成购买，点击付款。付款完成后您的订单就立刻生成，您的文书也将立刻自动转发给您选择的编辑。同时您也将获得这位编辑的联系方式，随时跟他保持联系。
2. 我该如何提交文书文件，用哪种格式？
请将文件以Word或文本形式上传文件。
3. 提交文书后如何查看交易状态，如何跟编辑交流？
您可以进入您的个人页面，然后点击交易列表进入您的此项服务的协作页面。在此您可以清楚查阅到您的文书修改进度和剩余时间。并且您可以在交互页面中给编辑留言，也请经常登陆此交互页面查看编辑给您的留言。一旦编辑上传了修改后的文书，您将在第一时间收到通知（邮件和手机短信）。您可以从协作页面得到您修改后的文书。
支付方式
1. 云飞跃支持哪些支付方式
目前我们支持2种付款方式
- 支付宝：阿里巴巴集团的第三方支付平台
- 线下汇款：通过全国任何一家银行的营业网点或者个人网上银行汇款
2. 线下支付的具体信息?
线下汇款的具体付款方式为：收款人：XXX，收款帐号：XXXXX，开户银行：中国工商银行。请注明您选择的服务项目和费用。为了加速整个过程，完成汇款后，请立即发送邮件至
service@cloudapply.com，并在邮件中写明您的服务项目以及付款金额。一旦我们确认收到您的款项，将立即开通您指定的服务。请务必妥善保管您的汇款原始单据。
订单确认
1. 我如何100%确认我已经成功付款？
当您成功付款后，我们会通过电子邮件的形式通知您。其次您也可以登陆您的个人页面查看交易信息，所有成功购买的服务信息都会在页面上记录。
2. 我付款后服务时间是立刻开始算吗？
如果您是通过我们云飞跃平台在线支付，那么系统会立刻自动开始计算您的服务时间。对于线下支付的用户，只有当我们确认您的款项并手动开通服务后，系统才开始计算您的服务时间。
获得文书
1. 我如何知道修改已经完成并且获取修改后的文书？
如果修改完成，您将会受到系统的邮件和手机短信。您可以通过登陆您的个人页面进入协作页面中得到您修改后的文书。
售后反馈
1. 服务完成后系统让我给编辑打分是怎么一回事？
云飞跃平台的服务评分制度是保证平台高质量运行的重要方式，您的评价将直接影响服务编辑的信用评分，此评分是其他申请者选择编辑时最重要的参考。您也可以给服务进行留言评价，给其他人更详细的参考。
2. 我对修改完毕的文书还有问题，怎么办？
您可以把您的问题发送至 service@cloudapply.com我们将立刻处理您的问题，如果您对文书质量有任何异议，我们将把文书交给高级主管进行评审，如果的确存在明显问题，将由平台资深编辑根据您的要求为您免费重新修改到您满意为止。
