选校咨询服务流程

选校咨询比较特殊,是云飞跃特有的服务。具体要求为:

一. 确定沟通方式

与客户就联系方式达成一致,确定沟通方式。

二. 了解背景和期望

编辑深入研究客户的背景信息,然后与客户进行初步沟通。沟通的主题是:

  1. 确定客户的选校期望(排名、就业、地理位置等),如果有申请具体方向,也一并确定。
  2. 若客户的期望不够实际,过高或过低,烦请编辑通过沟通与客户就期望达成初步一致。
  3. 向客户询问信息收集表中未提到,但对做出具体选校决定至关重要的信息。
  4. 特别指出,需要确定客户选校申请的期望数目,云飞跃官方对选校咨询服务的学校数目没有具体规定,因为大部分中国学生选校数目都差不多。

三. 拟订初步清单

编辑根据客户的期望和背景,拟订一份初步的选校清单。

  1. 若客户有选校清单,编辑只须做出调整。每个增删举动,都要说明理由。若某个增删操作未达成一致,则保留。
  2. 对每个学校,编辑都需要做出注释,说明选择这个学校的个人理由,例如“对中国学生友好”、“就业环境好”等。
  3. 建议选校清单以Excel表形式呈现,建议包含的列为:学校名字、专业排名、Program网址链接、GT要求、选校理由等。

四. 反馈阶段

编辑与客户就初步清单进行深入交流,根据客户的反馈,调整清单,并最终确定列表。

  1. 编辑掌握更多的信息和经验,但是不要对于调整更改,要有理有据,不要仅凭经验办事。申请环境变化虽然不大,但也不要盲目崇拜经验,每一年的情况都稍有不同,还请有理有据的应对。
  2. 如果能动用个人资源,拿到内部消息,还请编辑不吝使用,更高效地确定选校名单,何乐不为。

五. 额外说明

因某些客户申请时间紧迫,时间要求比较高,请编辑以过来人角度理解客户的压力和需求,积极配合。

  1. 所有的讨论若不在云飞跃的协作平台,请妥善保管聊天或邮件纪录,以作备案和仲裁的凭据。若担心遗失,可以在完成一个交易后,即刻整理发给服务支持团队(service-support@cloudapply.com)。

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